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服務(wù)支持

售后服務(wù)協(xié)議書(保修卡)

甲方:

乙方:深圳市凱越自動(dòng)化設(shè)備有限公司

訂購設(shè)備名稱及型號(hào):

一、送貨、安裝

1.     乙方售后服務(wù)人員應(yīng)保證將貨物按交貨時(shí)間及時(shí)送到甲方。

2.     甲方應(yīng)提供1-2名工作人員負(fù)責(zé)接洽。

3.     乙方服務(wù)人員應(yīng)提前向甲方相關(guān)人員提供安裝設(shè)備所需的氣、電及排氣的規(guī)格要求,以便甲方在設(shè)備到前,氣、電和排氣系統(tǒng)準(zhǔn)備好。

4.     甲方應(yīng)向乙方服務(wù)人員提供準(zhǔn)確的設(shè)備安裝位置,以便設(shè)備定位。

5.     乙方服務(wù)人員不能擅動(dòng)甲方工廠的配線、配氣管路,應(yīng)配合甲方工作人員將電源及氣源接到設(shè)備所相應(yīng)端子上。

二、設(shè)備調(diào)試

1. 乙方服務(wù)人員在調(diào)試設(shè)備前通知甲方應(yīng)準(zhǔn)備調(diào)試機(jī)器所需的相關(guān)材料,如:PCB、助焊劑、錫條、錫膏,等。

2.     甲方應(yīng)向乙方服務(wù)人員提供具體合理的工藝參數(shù)要求,例如溫度曲線、不良率等。以便乙方服務(wù)人員調(diào)試設(shè)備時(shí)目標(biāo)明確。

三、設(shè)備培訓(xùn)

       設(shè)備的實(shí)際操作以及日常的維護(hù)、保養(yǎng)方法。

       工藝參數(shù)設(shè)定,工藝流程的掌握。

       設(shè)備的工作原理、電氣原理、結(jié)構(gòu)。

2.         培訓(xùn)目標(biāo):使甲方的技術(shù)人員具有獨(dú)立操作設(shè)備和維護(hù)保養(yǎng)能力。

3.         培訓(xùn)及地點(diǎn):甲方工廠。

二.驗(yàn)收

甲方根據(jù)合同或相關(guān)技術(shù)協(xié)議對(duì)所購設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收,貨到甲方工廠后,因甲方原因在10天之內(nèi)未驗(yàn)收,視為自動(dòng)驗(yàn)收。

三.維修

1.        乙方提供24小時(shí)售后服務(wù),甲方在任何時(shí)候需要乙方支援,即可撥打24小時(shí)售后服務(wù)熱線:(013682329947,保修期從驗(yàn)收合格之日起開始計(jì)算。

下述情況非保修范圍

       客戶的不正確操作,造成的損壞。

       在事先沒有得到乙方準(zhǔn)許之前對(duì)設(shè)備替換或更改。

       使用非乙方所認(rèn)證的供應(yīng)商的替換零件。

       外力、火災(zāi)、地震等意外造成的損毀。

2.       收到故障反饋之時(shí)起,珠江三角洲地區(qū)(深圳范圍4小時(shí)到達(dá))8小時(shí)之內(nèi)到甲方處維修,其它地區(qū)24小時(shí)上門服務(wù)。保修期內(nèi),符合保修條件的故障均由乙方免費(fèi)提供維修。

3.       保修期后售后服務(wù):乙方可以提供保修期后服務(wù),保修期后服務(wù)的收費(fèi)以人工費(fèi)及差旅費(fèi)加零件成本費(fèi)組成。乙方會(huì)定期到甲方處進(jìn)行巡訪或電話訪問,了解甲方的設(shè)備使用狀況并提出相關(guān)的建議和意見。


服務(wù)熱線
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